자동차 긴급 상황, DB손해보험 긴급출동

오늘은 우리가 운전을 하다가 예기치 못하게 갑자기 맞닥뜨릴 수 있는 여러 난처하거나 위험한 상황에서 DB손해보험 자동차보험 가입자라면 도움을 받을 수 있는 DB손해보험 긴급출동 서비스에 대해 알아보겠습니다.

 

출처-픽사베이

 

 

긴급출동 서비스란

긴급출동서비스는 단어 그대로 자동차에 긴급한 상황이 발생했을 때, 보험 가입자에게 도로상에서의 긴급 상황에 대한 지원을 제공하는 서비스로 보험 계약에 따라 이용 가능한 혜택입니다. 자동차 고장이나 사고, 무료 배터리 충전, 연료 보충 등 긴급 상황에서 도움이 필요한 경우에 제공됩니다.

 

DB손해보험 긴급출동 서비스(SOS)

1. 긴급출동서비스 전화번호 [고객상담 콜센터]

긴급출동 및 사고 접수:1588-0100

이용가능시간:24시간 

단축번호 1번:자동차 고장 급 출동

단축번호 2번:자동차 사고, 화재사고 접수

 

2. 모바일 앱을 통한 긴급출동 신청

DB손해보험 모바일 앱을 통해서도 긴급 출동 서비스를 신청할 수 있습니다.

m.idbins.com을 통해 접속하거나 DB손해보험 모바일 앱을 설치하시면 됩니다.

이용가능시간:24시간

이용조건:DB손해보험 자동차보험 계약자

접수가 완료되면 출동기사의 위치를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

DB손해보험 긴급출동 서비스 항목

모든 긴급출동 서비스는 피보험 자동차를 소유, 사용, 관리하던 중에 일어난 상황에 한해서 적용됩니다.

1. 배터리 충전 서비스

배터리 방전으로 운행을 할 수 없는 경우.

배터리 교체 시 실비는 본인 부담이며, 전기자동차의 경우에는 이 서비스를 제공하지 않습니다.

 

2. 타이어 교체 서비스

타이어 펑크로 운행할 수 없고 예비 타이어가 있는 경우.

휠을 개조한 차량의 경우에는 휠을 교체할 장비를 고객이 지니고 있는 경우에만 교체서비스가 가능하며 차량의 적재물이나 구조변경등으로 서비스 제한이 생긴 경우에는 서비스를 제공하지 않습니다.

 

3. 긴급 견인 서비스

 사고 또는 고장으로 인해 자력으로 운행할 수 없어 수리를 위해 긴급견인이 필요한 경우, 보험증권에 기재된 견인거리를 한도로 1일당 1회에 한하여 가까운 정비공장까지 견인하여 드립니다.

 

견인거리를 초과하는 거리에 대해 발생하는 비용(1km당 2,000원)에 대해서는 본인 부담이며, 차량의 길이 또는 중량이 견인한도를 초과하거나, 구조변경 또는 적재물 등으로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 않습니다.

4. 비상급유 서비스

연료를 완전히 소진하여 운행이 정지된 경우에 보험기간 중 총 2회, 1회당 3리터를 한도로 비상급유를 해드립니다.

 

3회 이상은 고객부담이며 출동비는 횟수관계없이 무료입니다. 비상급유 시 3리터를 초과한 비용은 고객부담입니다.

LPG차량 및 전기자동차의 경우 보험증권에 기재된 견인거리 한도로 충전이 가능한 가까운 곳까지 견인해 드립니다.

 

5. 부동액 보충 서비스

부동액 부족으로 운행할 수 없는 경우.

긴급출동 시 보유한 제품과 규격이 상이한 경우 서비스가 제한될 수 있으며 전기자동차의 경우에는 이 서비스를 제공하지 않습니다.

 

6. 잠금장치 해제 서비스

차량의 열쇠를 자동차 실내에 두거나 분실 등으로 차문을 열 수 없는 경우.

트렁크 잠금장치 해제는 적용되지 않으며, 특수잠금장치가 장착되어 있거나 사이드 에어백의 장착 등으로 현장에서 잠금장치 해제가 어려운 경우 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, 잠금장치를 해제하기 위해 피치 못하게 파손된 부분의 원상복구에 드는 비용은 보상하지 않습니다.

 

7. 브레이크/파워오일 보충 서비스

브레이크 오일, 파워오일의 부족으로 운행할 수 없는 경우에 오일 부족분을 최대 1리터 한도로 보충해 드립니다.

긴급출동 시 보유한 제품과 규격이 상이한 경우 서비스가 제한될 수 있으며, 전기자동차는 파워오일을 제공하지 않습니다. 

 

8. 휴즈 교환 서비스

휴즈 합선으로 자동차를 운행할 수 없는 경우.

긴급출동 시 보유한 제품과 규격이 상이한 경우 서비스가 제한될 수 있으며 전기자동차의 경우에는 이 서비스를 제공하지 않습니다

 

9. 타이어 펑크 수리 서비스

타이어의 접지면에 날카로운 물체에 의해 구멍이 뚫린 단순펑크로 인하여 운행이 불가능한 경우.

타이어 찢어짐이나 자연마모는 적용되지 않습니다.

 

10. 긴급구난서비스

도로를 이탈하거나 장애물로 인하여 자력으로 운행을 하지 못하여 구난이 필요한 경우.

별도의 구난 장비 없이 출동한 자동차로 구난 가능한 경우에 한하며, 특수한 구난을 한 경우에는 별도의 사용료를 지급하여야 합니다. 또한, 차량의 적재물로 인하여 서비스의 제공이 힘든 경우에는 서비스가 제공되지 않습니다.

유의사항

견인차가 접근하기 어려운 지역, 도서지역(제주도 및 연육교로 연결된 도서지역 제외), 산간지역 또는 통신이 원활하지 않는 지역은 긴급출동서비스가 제공되지 않습니다.

긴급출동서비스로 인한 지연 또는 미제공으로 발생한 간접 손해에 대해 보상하지 않습니다.

피보험자가 개인적으로 부담한 금액이 있고, 피보험자의 책임이 아닌 경우, 회사는 해당 긴급출동서비스 비용 한도 내에서 그 금액을 지불합니다.

긴급출동서비스는 6회를 받은 이후 자동으로 종료됩니다(보험기간이 1년 미만인 경우에는 3회)

 

좀 더 자세한 내용을 알고자 하신다면 DB손해보험 긴급출동(SOS서비스) 약관을 참고해 주시기 바랍니다.